صحيفة السوسنة الأردنية

السوسنة - قال المتحدث باسم وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية، عبدالرحمن الحسين، في تصريح صحفي، إن قوانين وأنظمة الوزارة تمنع استخدام عبارة "البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل".

 

وأضاف الحسين : "وزارة التجارة تمنع عبارة هذه البضاعة لا ترد ولا تستبدل، هذه ممنوعة لابد لكل متجر أن يكون لديه سياسة استرجاع واستبدال وأن تكون موضحة على صفحته الرئيسية ويطلع عليها المستهلك بشكل واضح.
 

وتابع: "ننصح كل مستهلك وكل متسوق الكتروني قبل عملية الشراء أن يعرف حقوقه وواجباته وأبرز حقوقه يطلع عليها من خلال سياسة الاسترجاع والاستبدال".
 

وأوضح الحسين "رصدت الوزارة حسابات في مواقع التواصل الاجتماعي ومتاجر إلكترونية تضع صور سجلات تجارية وهمية وتزور على صفحاتها شعار منصة معروف للمتاجر الإلكترونية"، ودعا "عموم المستهلكين إلى التعامل مع المتاجر الإلكترونية الموثوقة والتأكد من هوية السجل التجاري للمتجر الإلكتروني عبر موقع وزارة التجارة أو وثيقة العمل الحر الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية".
 

ويجدر بالذكر أن مجلس التجارة الإلكترونية بالمملكة وضع 13 معياراً ملزماً للمتاجر الإلكترونية يجب أن تتوفر لحفظ حقوق المستهلكين وهي: "توفير رقم هاتف للتواصل، والبريد الإلكتروني، وتوفير المحادثة الفورية، والدفع الإلكتروني الموثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة، وتمكين المستهلك من تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما تتطلب المعايير، الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى، والوقت المحدد لمعالجة الشكوى، والإفصاح عن وقت التوصيل قبل إتمام عملية الشراء، مع توضيح ذلك في الفاتورة".

 

اقرأ أيضاً:

أبراموفيتش ينفي وساطته بين روسيا وأوكرانيا

انخفاض لافت لأسعار الخضار في إربد

تراجع اعداد السيارات المخلص عليها