صحيفة السوسنة الأردنية

في العام 2016 أدخل فيسبوك تحديثًا محوريًا على نظامه الأساس غيّر جذريًا طريقة التفاعل على المنصات الرقمية، الرموز التعبيرية وما تُسمى أيضاً (ردود الأفعال)، أدت هذه الإضافة إلى توسيع زر الرمز "أعجبني" التقليدي ليشمل ️ ، لم يعد الأمر مقتصرًا على زر “أعجبني”، بل أصبح بإمكان المستخدمين التعبير عن مشاعرهم من خلال ️ وغيرها، ما فتح الباب أمام تواصلٍ أكثر عمقًا وتنوعًا. للوهلة الأولى تبدو هذه الإضافات بسيطة، إلا أنه لا نستطيع الإنكار بأنها ذات تأثير عميق على كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى، وكيفية قيام مُنشئي المحتوى بوضع إستراتيجيات لمنشوراتهم.
قبل ظهور الرموز التعبيرية، كان التفاعل محدوداً بالإعجاب . أما اليوم، فيمكن للمستخدمين التعبير بدقة عن مشاعرهم تجاه المحتوى — سواء أكان مؤثرًا، مضحكًا، أو حتى مستفزًا. أصبحت القصص العاطفية تحصد “️”، بينما تملأ المنشورات الفكاهية بالتعليقات “”.
مع استخدام الرموز التعبيرية الآن، يمكن للمستخدمين التعبير عن مجموعة واسعة من المشاعر. وقد أدت هذه الميزة الجديدة إلى إثراء التواصل على المنصة بشكل فعال، مما يسمح للمستخدمين بنقل استجابات أكثر دقة، وبالتالي يحصل منشور ما حول قصة مؤثرة على طوفان من "️ ️"، في حين أن منشور ذو روح دعابة يمكن أن يتلقى جوقة من " ".
كان للرموز التعبيرية تأثير فوري أدى الى زيادة ملحوظة في تفاعل المستخدمين على المنصات الرقمية. فوفقًا لدراسة أجراها Julian Gottke لصالح المدونة quintly.com، فإن المنشورات التي تتضمن ردود أفعال متنوعة متنوعة تحظى بمزيد من التفاعل مقارنة بتلك التي تحتوي على الإعجابات فقط. فقد شجعت القدرة على التعبير عن المشاعر المختلفة للمستخدمين، على التفاعل بشكل متكرر مع المحتوى. وهذا يعني أن المنشورات لا تحصل على المزيد من التفاعلات فحسب، بل تعزز أيضًا تفاعلًا أعمق، حيث يشعر المستخدمون أن ردودهم الدقيقة مُمَثلة بشكل أكثر دقة.
أما بالنسبة لمنشئي المحتوى والمُسوقين، قدمت الرموز التعبيرية مقياسًا أكثر تفصيلاً لتحليل مشاعر الجمهور، وبدلاً من مجرد حساب الإعجابات، يمكنهم الآن قياس الاستجابة العاطفية للمحتوى، فهذه البيانات لا تقدر بثمن لتصميم المشاركات المستقبلية. على سبيل المثال، إذا رأت إحدى العلامات التجارية أن منشورًا معينًا يحصد ️ أكثر من ، يمكنها توجيه استراتيجيتها الإبداعية نحو المحتوى الذي يلامس العاطفة أكثر.
كما أثرت الرموز التعبيرية أيضًا على طريقة صياغة المحتوى، -مع العلم أن الأنواع المختلفة من المحتوى تثير ردود فعل مختلفة-، أصبح منشئو المحتوى الآن أكثر استراتيجية، يخططون بعناية لاختيار الأسلوب والنغمة التي تحفّز التفاعل المطلوب. فالسرد القصصي العاطفي يهدف إلى استجابات "️ " و"️"، بينما تُبنى المنشورات الترفيهية لاستقطاب " ". ويساعد هذا النهج الاستراتيجي على إنشاء جمهور أكثر تفاعلاً وولاءً.
ولا يمكن إغفال دور خوارزميات الرموز التعبيرية التي تستخدمها المنصات الرقمية، فغالبًا ما يتم منح المنشورات التي تتلقى مجموعة متنوعة من التفاعلات انتشاراً أوسع على صفحات المستخدمين. وهذا يعني أن المنشور الذي يحتوي على مزيج من ️ من المرجح أن يشاهده عدد أكبر من الجمهور مقارنة بالمنشور الذي يحتوي على فقط. وبالتالي، يتم تحفيز مُنشئي المحتوى لإنشاء منشورات تثير مجموعة من المشاعر.
في النهاية، غيّرت الرموز التعبيرية جذريًا طبيعة التفاعل الرقمي، وجعلت التعبير عن المشاعر أكثر دقة، والتواصل أكثر إنسانية. ومع استمرار تطور المنصات الاجتماعية، سيزداد دور هذه الرموز في بناء التفاعل العاطفي وصياغة مستقبل التواصل عبر الإنترنت.