صحيفة السوسنة الأردنية

وضعت متابعة لصفحات تهتم بموضوع التأمين في مواقع التواصل الاجتماعي كأحد المهتمين بهذا القطاع ومتابعة ما ينشر فيها من شكاوي واستفسارات عن اجراءات الحوادث وما يحصل مع المتضرر من سلبيات من دائرة المطالبات التي تعتبر مقياس جودة الشركة وخدماتها ومنشورات أخرى يطلب ناشرها بالاستفسار عن التأمين الصحي للاشتراك او اجراءاتها وغيرها ووجدت معظم المنشورات عن تأمين السيارات والصحي لانها الاكثر علاقة بالمواطن.

وما دفعني للكتابة هو تعليقات المتابعين على المنشورات عن حوادث السيارات فوجدت ان الوعي التأميني لايزال بادنى مستوى لان الردود والارشادات اما انها مضحكة لفقدانها الصحة بالتوجيه او اتهامات للشركات بالتهرب من التغطيات التأمينية وبعضها وقع تحت استغلال بعض المحامين للتخويف وتشكيك الناس بحالهم على حقوقهم واخرى لتسويق المنتجات فيضع مقدم الخدمة رقم هاتفه ومنهم من يصور نفسه ( سوبرمان القطاع ) لحل المشاكل بغمزة عين منه.

لذا على مدير الصفحة ان يكون ملما بالتأمين وعليه الغاء تعليقات الإساءة اللفظية للشركات وعدم السماح بنشرها لانها تسيء للقطاع مع احترامي لانتقاد الاجراءات السلبية والملفت للانتباه عدم اشتراك مسؤولي شركات التأمين بهذه الصفحات اما خوفا من الفصل او تكبرا او عدم اكتراث منهم مما جعل البعض يسرح ويمرح بالاجابات وهنا يأتي دور الشركات وإدارة التأمين في البنك المركزي الاردني واتحاد شركات التأمين لمراقبة هذه الصفحات بطرق قانونية سعيا لتحسين صورة القطاع في اذهان المواطنين وتوطيد العلاقة الطيبة معهم ليكونوا رديفا ومساندا للشركات .

الكاتب المختص في شؤون التأمين