صحيفة السوسنة الأردنية

عزيزي عطوفة مدير عام الاحوال والجوازات المدنيه اود ان اضع بين يديك عدة ملاحظات لعلها تجد اهتماماً وآذناً صاغية في دائرة الاحوال والجوازات المدنية في محافظة اربد ، وهذه الملاحظات هي التي شاهدتها بنفسي من خلال قيامي بتجديد جواز السفر وشاهدها غيري من المواطنين من خلال قيامهم بمراجعة معاملاتهم الاخرى والتي تذمر وتضجّر منها الكل والملاحظات على الشكل التالي :


اولاً: التسيب الاداري في الدائرة "اي عدم وجود كل موظف على مقعده او في مكان وظيفته".

ثانياً : عدم الالتزام بالقوانين والانظمة.

ثالثاً : الانحلال الوظيفي وعدم وجود الرقابة الداخلية في الدائرة .

رابعاً : تعاملهم بالواسطة والمحسوبية بشكل كبير جداً ، حيث يقوم الموظف على تيسير معاملة معارفه وأقاربه بشكل سريع بعيداً عن الدور.(معرفتك للموظف تلغي الارقام التي يحصل عليها المواطن)

خامساً : نظام الدور لا أساس له من الصحه .

سادساً : تأخير الموظفين للمواطنين عن اعمالهم وهدر وقتهم وذلك  لان الموظفين غير ملتزمين بدوامهم (فمنهم من هو نائم خلال دوامه وممارسته لعمله).


عطوفة مدير عام  الاحوال والجوازات المدنيه لقد ذهبت انا برفقة اخي  لدائرة الاحوال والجوازات المدنيه في اربد وذلك لتجديد جواز سفره ،فإذ اجد هذا التسيب والاستهتار من قبل الموظفين أيعقل هذا.... !!! في الدائره ست نوافذ (شبابيك) لخدمة المواطنين ولا يوجد سوى نافذتان تعملان اي فقط موظفان لخدمة المواطنين بدلاً من ستة موظفين والاربع موظفين الاخرين غير متواجدين وموظف منهم نائم في اثناء عمله ،(مثال) :اذ كان رقم الخدمه 3022في تمام الساعه 10:15 وفي تمام الساعه الواحدة بعد الظهر كان رقم الخدمه 3114 وهذا يعني انه قد تمت فقط 92خدمه في حوالي ثلاث ساعات ، وهذا غير كافٍ إذ ان الدائرة مكتضة بالمراجعين والمواطنين  الذين يريدون تيسير معاملاتهم .
وهذا عدا عن الواسطات والمحسوبيات والمزاجية في التعامل مع المواطن التي يستخدمها موظفو الدائرة.



بالواقع كل شخص يدخل الدائرة ولا يملك الواسطة ينصدم بما يراه من اسلوب تعامل الموظفين مع المراجعين .


هذا الاستهتار اهدر لي وقتي كصحفي وأيضاً هدر وقت ويوم اخي بالكامل كونه طبيب يعمل في مستشفى عجلون،عدا عن المواطنين الاخرين.


وأخيراً يجب ان نكون  عند حسن ظن القائد الأعلى جلالة الملك عبد الله الثاني المعظم حفظه الله الذي يحرص دوماً على ايجاد وتوفير سبل الراحة والعيش الكريم للمواطن الاردني أينما كان.
.......... وأقبلو مني فائق الإحترام والتقدير