صحيفة السوسنة الأردنية

نحن مجموعة من مشتركي شركة اورانج الاردنية للاتصالات. نشكوا انه حينما نقوم بالاتصال بمقسم الشركة لخدمة معينة. انه يقوم الرد الالي بوضعنا على حالة الانتظار لفترة طويلة. بحيث انه يرد كالاتي(سيتم استيفاء خمسة قروش لاجراء هذه المكالمة) ومن ثم ( الرجاء الانتظار خمس دقائق .....)وبعد الانتظار يتم الاتي.. اما ان يرد الرد الالي(لكي لا نطيل عليك,الرجاء الاتصال لاحقا....) او يفصل الخط مباشرة....وينتهي الاتصال دون الوصول الى موظف الشركة للتحدث معه.

وهذه المشكلة ليست جديدة . ولم تحدث مرات قلية ... بل انها غالبا ان لم تكن دائمة.. فنرجوا من ادارة الشركة وضع حلول لشكوانا ... وعدم تجاهلها.لاننا لا نتصل بالشركة الا للضرورة... ويجب على كل شركة الاهتمام اكثر بزبائنها. نحن لانريد ان نتكلم كثيرا... ولكن نريد تطوير وتحديث لقسم خدمات المشتركين.

واقبلوا فائق احترامنا.

مجموعة من مشتركي شركة اورانج الاردنية