صحيفة السوسنة الأردنية

السوسنة - حرصا من وزارة الصناعة والتجارة والتموين على زيادة الوعي العام بتشريعات حماية الإنتاج الوطني، وتوفير الحماية للمنتجين المحليين من الممارسات التجارية الدولية الضارة وغير العادلة ومساعدتهم في تحسين أوضاع الصناعة المحلية وزيادة قدرتها على المنافسة في الأسواق المحلية والعالمية.

ولاطلاع المنتجين المحليين من القطاعات الصناعية المختلفة على التشريعات الناظمة للحماية ومستجدات العمل في مديرية حماية الإنتاج الوطني وآخرها تنفيذ المديرية لمشروع الإنذار المبكر للتجارة غير العادلة بأنظمته المختلفة، ومن أهمها الخدمة الالكترونية المتطورة المتمثلة بتلقي الشكاوى عبر الإنترنت من خلال نظام شكاوى الإنتاج الوطني عبر الرابط الموجود على الصفحة الرئيسية للموقع الالكتروني للوزارة www.mit.gov.jo  ، فقد عقدت الوزارة خلال شهري تشرين أول وتشرين ثاني/ 2013 ثلاث ورشات عمل للشركات الصناعية في كل من غرفة صناعة إربد وغرفة صناعة الزرقاء وغرفة صناعة عمان.

 وقال المهندس حسن العمري مدير مديرية حماية الإنتاج الوطني في الوزارة أن هذه الورشات تهدف لتعريف الصناعيين بالمشروع بأنظمته المختلفة والإنجازات التي تحققت في هذا الصعيد، وتعريفهم أيضا بكيفية استخدام نظام الشكاوى عبر الإنترنت وتمكينهم من الاستفادة القصوى من هذا النظام.

وأشار العمري إلى أنه تم تخصيص وقت كافي في كل ورشة لعقد لقاءات ثنائية بين كادر المديرية وكل شركة صناعية مشاركة على حدة لتعريفها بكيفية استخدام نظام شكاوى الإنتاج الوطني عبر الإنترنت ولضمان اشتراك أكبر عدد ممكن من الشركات في النظام وتسهيل تقديمها للشكاوى ومتابعتها والتفاعل مع مقدمها من خلال نظام إدارة الشكاوى الموجود في المديرية.

أما عن نظام شكاوى الإنتاج الوطني، أفاد العمري بأنه نظام مخصص للمتعاملين الخارجيين من المنتجين المحليين للسلع الصناعية والزراعية، يمكن من خلاله تقديم شكوى إلكترونية تتعلق بتزايد المستوردات، أو الاستيراد بأسعار إغراقيه أو مدعومة لحلها من خلال تشريعات حماية الإنتاج الوطني، إضافة إلى إمكانية طرح المشاكل الأخرى التي تواجه الصناعة الوطنية؛ فهو بذلك يوفر الوقت والجهد على الصناعة الوطنية في تقديم الشكوى ويختصر الوقت اللازم للنظر فيها، ويتميز النظام بالتفاعل ما بين مقدم الشكوى ومديرية حماية الإنتاج الوطني عبر الرسائل الالكترونية وتتبع حالة الشكوى.

ويتم الاشتراك في النظام بسهولة، حيث يقوم المستخدم الجديد بإنشاء حساب لمرة واحدة وتعبئة البيانات الأساسية المطلوبة، أما المستخدم المسجل سابقا فيتم الدخول مباشرة بإدخال اسم المستخدم وكلمة السر. ويتيح النظام استرجاع كلمة السر في حالة نسيانها وتعديل بيانات المستخدم وتغيير كلمة السر، ويُمكّن هذا النظام مقدم الشكوى من التفاعل الإلكتروني مع المديرية وفي كافة مراحلها من خلال ارتباط هذا النظام مع نظام إدارة شكاوى الإنتاج الوطني الذي تديره المديرية، كما يمكن تقديم الوثائق المؤيدة للشكوى من خلال تحميلها على الموقع من خلال النظام الكترونيا.

ومن أهم ما يميز النظام هو إمكانية متابعة الشكوى من قبل مقدمها ومعرفة حالتها والإجراءات المتخذة بشأنها وبيان فيما إذ كانت من اختصاص مديرية حماية الإنتاج الوطني أم لا، وتقوم المديرية بتوجيه مقدم الشكوى إلى الجهة المختصة لمتابعة الشكوى في حال كانت خارج اختصاص المديرية.

ودعا العمري الشركات الصناعية للاستفادة من نظام الشكاوى الموجود على الموقع الالكتروني للوزارة المشار إليه وذلك من خلال التسجيل في الموقع وبشكل مجاني، علما بأن الموقع يحتوي على دليل مختصر لكيفية استخدام النظام.