صحيفة السوسنة الأردنية

السوسنة - أعلن "المجلس الدولي للمطارات"، الممثل التجاري العالمي والوحيد للمطارات حول العالم، عن تسجيل مطار الملكة علياء الدولي تحسّناً بواقع مرتبتين في الترتيب العالمي ليحتل المرتبة 36 من بين 246 مطاراً حول العالم، حيث حقّق تطوراً ملحوظاً في 32 فئة للخدمات والمرافق من أصل 36. جاء ذلك بحسب استطلاع "جودة خدمات المطارات" للربع الثاني من عام 2014، وهو المؤشر العالمي لقياس مدى رضا المسافرين المتعلق بجودة الخدمات والمرافق في المطار.

وقد ارتفعت النقاط التي سجّلها مطار الملكة علياء الدولي في فئة الرضا العام من 4.42 خلال الربع الأول من العام الحالي إلى 4.46 من أصل 5.0، وذلك خلال الربع الثاني من نفس العام، كما تمكّن من إحراز أفضل النتائج في فئات الرضا العام عن المطار والمواصلات الأرضية وسهولة التجوّل في المطار، إلى جانب مدى تعاون كوادر العمل وأوقات الانتظار وتوفّر عربات نقل الأمتعة، هذا بالإضافة إلى كفاءة موظفي إجراءات السفر والإحساس بالأمن والسلامة، وسرعة خدمة إيصال الأمتعة، حيث تحسّن أداء مطار الملكة علياء الدولي في الفئة الأخيرة ليحرز 4.22 نقطة، مقارنة مع 4.13 نقطة خلال الربع الأول من العام الحالي.

وقال كيلد بنجر، الرئيس التنفيذي لـ "مجموعة المطار الدولي"، الشركة الأردنية المسؤولة عن إعادة تأهيل وتوسعة وتشغيل مطار الملكة علياء الدولي: "إن هذا الإنجاز ما هو إلا تأكيد جديد على أن مطار الملكة علياء الدولي يستحق فعلاً أن يكون ضمن أفضل 50 مطاراً في العالم، فحصولنا على هذا التقدير من منظمة مرموقة في قطاع المطارات هو فخر كبير لنا، وما كان ليتحقق لولا الجهود الكبيرة التي يبذلها موظفو المطار وشركاؤه وكافة المعنيين بأعمالنا." وأضاف بنجر قائلاً: "نلتزم في "مجموعة المطار الدولي" بتحسين مستوى الخدمات والمرافق التي نقدمها، لنضمن توفير تجربة سفر استثنائية لكافة المسافرين عبر مطار الملكة علياء الدولي، وليكون مصدر فخر لكل الأردنيين."

يذكر أن استطلاع "جودة خدمات المطارات" هو مؤشر عالمي لقياس مدى رضا المسافرين، وهو يغطي ما يزيد عن 250 مطاراً في أكثر من 50 دولة ويجري مقابلات مع أكثر من 400 ألف مسافر لتقديم تحليل دقيق وشامل لأداء خدمات المطارات، مما أكسب نتائج هذا الاستطلاع ثقة أكثر من 250 مطاراً حول العالم وما يزيد عن 60% من أكبر 100 مطار عالمي. ويمثل هذا الاستطلاع جزءاً من مبادرة "المجلس الدولي للمطارات"، والتي ينفذها بالشراكة مع شركة "DKMA"، الشركة المختصة في تحليل أعمال قطاع الطيران من خلال إجراء أبحاث وتحليلات مستقلة وإيجاد حلول معلومات خاصة بقطاع المطارات.