صحيفة السوسنة الأردنية

أعلنت شركة سامسونج للالكترونيات، الرائدة عالمياً في المنتجات الالكترونية والحائزة على جائزة الابتكار في عالم الإلكترونيات، عن إطلاق أول مركز اتصال لخدمة عملائها ووكلائها لمنطقة المشرق العربي. حيث يعتبر الأردن مقر المركز الأول للشركة على مستوى المنطقة.

ويُتيح مركز خدمة عملاء سامسونج في الأردن للزبائن الاتصال والاستفسار عن أي من المنتجات وطلب الخدمات المختلفة مثل الصيانة ومتابعة طلبات الخدمة السابقة وتقديم شكاوى والملاحظات بخصوص أي من منتجات سامسونج او خدمات ما بعد البيع، حيث تتوفر الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية من الساعة الثامنة صباحا حتى الخامسة مساءا من يوم الأحد الى يوم الخميس على هاتف مركز خدمة العملاء المجاني رقم: 1-800-22273، ليوفر بذلك أعلى معايير الجودة  في خدمة العملاء.

وبهذه المناسبة عَلق السيد سانج سو روه، رئيس المقر العام لشركة سامسونج في المشرق العربي "نسعى دوماً لتوفير الراحة والمرونة والفعالية في خدماتنا التي نقدمها لزبائننا في منطقة المشرق العربي والتي تعتبر واحدة من أهم أولوياتنا لتقديم أشمل وأفضل الحلول، والتي تأتي ضمن سلسلة جهودنا الرامية لتحقيق التواصل الدائم مع زبائننا وتأكيداً على خطواتنا الجريئة التي نخطوها باتجاه الخدمة المتميزة والعناية المثلى بزبائننا الذين نعتبرهم المحور الذي ننطلق منه في رسم سياستنا وإستراتيجيتنا".

يشار أن شركة سامسونج تسعى من خلال خططها الإستراتيجية للتوسع في المنطقة في مجال خدمة العملاء خصوصاً خدمة ما بعد البيع لكي تكون السباقة بتقديم أفضل الحوافز للعملاء ولإرضائهم ورفع مستوى خدمتهم الأمر الذي يَعكس تميز الشركة باعتبارها واحدة من أسرع العلامات التجارية نمواً وتطوراً على مستوى العالم.

وجدير بالذكر، بأن شركة سامسونج قد حصلت على جائزة الشرق الأوسط الرابعة للتميز العالمي في رعاية العملاء في المؤسسات الحكومية والاقتصادية، تحت بند "الإلكترونيات".