صحيفة السوسنة الأردنية

السوسنة - أقر مجلس الوزراء نظام إدارة وتطوير الخدمات الحكومية لسنة 2025، بهدف تحديث الخدمات الحكومية وتحسين سبل الحصول عليها، ضمن إطار وطني مؤسسي وتنظيمي شامل، يعزز من التحول الرقمي ويرفع كفاءة تقديم الخدمة للمواطن.

وقال وزير دولة لتطوير القطاع العام، خير أبو صعيليك، إن النظام يهدف إلى رقمنة جميع الخدمات الحكومية، وإعادة هندسة الإجراءات لتحسين جودة الخدمات وتسهيلها على المواطنين، مضيفاً أن وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة ستتولى الدور المحوري في رسم السياسات الرقمية وتطوير البنية التحتية، من خلال تفعيل الهوية الرقمية وتكامل قواعد البيانات وتعزيز منصات تقديم الخدمات الإلكترونية.

وبموجب النظام، تُلزم الوزارات والمؤسسات الحكومية بتحديث سجلات خدماتها دورياً، وتبسيط إجراءاتها، وتحسين تجربة المستخدم، إلى جانب قياس الأداء والاستماع إلى ملاحظات متلقي الخدمة لتحسين الجودة بشكل مستمر.

ويتضمن النظام تأسيس مراكز خدمات حكومية شاملة تقدم خدمات من موقع واحد، لتقليل الوقت والجهد والكلفة على المواطنين، ويؤسس لمنظومة حوكمة مرنة وفعالة توضح الأدوار والمسؤوليات، كما تتولى هيئة الخدمة والإدارة العامة تطوير السياسات والمعايير والرقابة، فيما تساند وحدة التحول الرقمي في رئاسة الوزراء تنفيذ خارطة الطريق الرقمية، وتتابع وحدة إدارة وتنفيذ برنامج تحديث القطاع العام التزامات تطوير الخدمات.

أقرأ أيضًا:

• هام بخصوص عمل مراكز الخدمات الحكومية في عيد العمال
• إنجاز 2.9 مليون معاملة عبر مراكز الخدمات الحكومية الشاملة
• من المقرر افتتاح مراكز الخدمات الحكومية في الكرك وجرش
• ولي العهد يفتتح مركز الخدمات الحكومية في مادبا .. صور
• إنجاز 882583 معاملة بمراكز الخدمات الحكومية 2024