صحيفة السوسنة الأردنية

السوسنة - أكد رئيس الوزراء الدكتور جعفر حسّان، الخميس، أن رضا المواطن أو المستثمر أو متلقِّي الخدمة هو المعيار النهائي لقياس كفاءة وأداء الوزارات والمؤسسات الحكومية.
جاء ذلك خلال اجتماع حسّان بالأمناء العامين للوزارات، حيث شدد على ضرورة تحمل المسؤوليات في هذه المرحلة من خلال قيادة جهود التخطيط والتنفيذ، وضمان أن تعكس المبادرات والموازنات أولويات التحديث الاقتصادي لتحقيق أثر ملموس على الأرض.
وأشار رئيس الوزراء إلى أن نجاح أي وزارة يرتكز على قدرة الأمين العام على التنفيذ بكفاءة، مؤكداً أهمية إيجاد حلول للتحديات التي تواجه المواطنين، والعمل بسرعة وكفاءة لتقديم الخدمات المطلوبة.
كما شدد على تفعيل دور "المتسوّق الخفي" لتقييم أداء المؤسسات وتطوير مستوى الخدمات، ودعم مشروع التحوُّل الرقمي وإدارة البيانات والمعلومات بين الوزارات لتسهيل العمل وتحسين التنسيق.
وأضاف حسّان أن الأمناء العامين يجب أن يكون لهم دور ميداني فعال لحل المشكلات قبل تراكمها، مع التأكيد على أهمية التواصل المباشر مع المواطنين واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا المجتمع.