صحيفة السوسنة الأردنية

تحيه طيبه وبعد
انا احمل خط في شركه اورنج وخط في شركه امنيه والخطوط في جهاز خطين هاتف واحد خطين نوع سامسنغ خدمه الأستفسار عن الرصيد لدى شركه امنيه #133* قمت بأستفسار عن الرصيد بالخطأ من خط اورنج دون ان اقوم بتحويل كبسه الهاتف بتجاه خط امنيه قمت بالأستفسار من خط اورنج مستخدم كود امنيه والمفاجئه انه تم خصم خمسه دنانير من رصيدي فلم اصدق ماحصل وقمت بأعاده المحاوله مره اخرى وتم خصم خمسه دنانير اخرى اي المجموع عشره دنانير قمت بالأتصال مع مركز خدمه المشتركين اورنج استفسر عن الموضوع وماحصل افادوني خدمة المشتركين لدى شركة اورانج ان المبلغ الذي تم خصمه تم تحويله الى رصيد بامكاني استخدامة في مكلامات دولية الى سورية ولبنان وفلسطين بسعر مخفض وطلبت منهم اعادة الرصيد لاننا لم اتلقى رسالة تنبيه ان قيمة هذه الخدمة وتكلفتها خمسة دنانير ولا ارغب او حتى لا يوجد لدى اتصالات دولية وان هذا الرصيد معي مهلة شهر كي استخدمه والا استنفذ حقي فيه وقمت بالاتصال مع هيئة تنظيم قطاع الاتصالات يوم 14/2/2010 الساعة 10.10 دقائق صباحا مع قسم الشكاوي حيث افادني الموظف المسؤول عن قسم الشكاوي انهم تلقوا العديد من الشكاوي المماثله لحالتي ولا يستطعون ان يتخدوا اي اجراء وابلغته ان انكم انتم الحهه المسؤولية عن هذه الشركات وان يعطيني اسم اي جهه مسؤولة لكي اتقدم لشكوى على هذه الشركة حتى لو وصل الامر للملاحقة قضائيا فقال لي انك لم تستفيد شئ لان ليس من صلاحيات هيئة تنظيم قطاع الاتصالات ان تفرض اي كود على اي شركة تستخدمة الشركة الاخرى وقلت له ان هذه العملية احتيال ومقصوده واسلوب من اساليب الاحتيال.

اكرم عبدالرحمن