صحيفة السوسنة الأردنية

تعودنا في الاردن للاسف على بث الطاقة السلبية النابعة من الجهاز الاداري، لما يتمتع به من ترهل وضعف، نتيجة التعالي احيانا والجهل تارة اخرى، ونقص الكفاءات أحياناً .
فكثير من المواطنين يشكون من بطء او تأخير غير مبرر في انجاز معاملاتهم في الدوائر الحكومية .
الا ان هذه النظرة السوداوية بدأت تتبدد في كثير من المؤسسات الحكومية، التي تستقبل يوميا مئات او الاف المواطنين، نتيجة اتباع الوسائل الالكترونية وحرص الموظف على اداء الخدمة للمواطن بكل سهولة ويسر نتيجة المتابعة الحثيثة من قبل كثير من المسؤولين التي انعسكت ايجابا على الجهاز الاداري في الدولة .
لا نريد في هذه العجالة ان نمدح او نغطي شمس الحقيقة بالغربال، ونعلم ان هناك مواطن ترهل كثيرة وتجاوزات كبيرة ، لكن وجب علينا ان نذكر ما شاهدناه من واقع رائع في مكتب الاحوال المدنية في لواء بني كنانة بمحافظة اربد.
فالزائر للمكتب يلاحظ التالي :

1- تغير الفكرة السائدة في ذهن الجميع عن فوضى الدوائر الحكومية وعدم اكتراث الموظفين وتهاونهم بالعمل .
2- احترام الموظفين للمراجعين وحسن استقبالهم وتعاونهم لتقديم الخدمة الفضلى.
3- تعاون المديرة مع الموظفين والتنقل بين الجميع لمساعدتهم في تسريع تقديم الخدمة.حيث كانت عوناً لموظفيها لا سلطة عليهم .
4- تغيير الفكرة السائدة عن المدير الملتصق بكرسيه طوال اليوم كونه مدير .
5- نظافة المكتب والترتيب والنظام .
6- رضا المراجعين عن اداء المكتب وتقديم الخدمة المثالية.
7- تقديم الخدمة المتميزة بالرغم من ضغط العمل ونقص الكادر.
واخيراً، نتمنى ان نشاهد هذا النموذج في مختلف مؤسساتنا الرسمية، فبحمدلله وفضله وطننا بخير بهمة النشامى والنشميات الذين ينتمون لتراب الوطن وقيادته .