صحيفة السوسنة الأردنية

السوسنة

تعد الخدمات المصرفية جزءاً لا يتجزأ من الصناعة المالية اليوم بعد ظهور الخدمات المصرفية الرقمية التي اكتسحت عالم المصارف وأضحت تمثّل لبنة أساسية للخدمات المصرفية. نظراً لهذه التطورات، تزايد الطلب على الخدمات المصرفية بشكل كبير، وأصبح الاستثمار في البرمجيات المصرفية وتطويرها همّاً يشغل العديد من البنوك في رحلة بحثية نحو تطوير الحلول المصرفية وتحسين تجربة العملاء مع الحفاظ على القدرة التنافسية.
لم يكن الأمر سهلاً كما الحديث عنه! إذ أن عملية تطوير البرمجيات المصرفية معقدة للغاية، وتتطلب خبرة ودقة لضمان مراعاة العديد من العوامل المختلفة كالأمان وغيرها.
فإن كنت مهتماً بتطوير البرمجيات المصرفية، فهذا الدليل مقدم لك ليضعك على الطريق الصحيح.
خطوات تطوير البرمجيات المصرفية
كغيرها من العمليات البرمجية، تتطلب عملية تطوير البرمجيات المصرفية مجموعة من الخطوات المتسلسلة المتمّمة لبعضها البعض، والتي تتمثل فيما يلي:
1- تحديد فكرة البرمجيات المصرفية
قبل التفكير في آلية العمل، حدد بدقة الخدمة التي تحتاجها وجميع تفاصيلها لتتمكن من وضع خطة عمل واضحة ومحددة دون استبدالها عدة مرات. وللقيام بذلك، فكر فيما يحتاجه عملاؤك وما يمكنك تقديمه لهم لحل بعض مشاكلهم أو تحسين خدمات تقدمها.
قد تساعدك تقنيات العصف الذهني وتحليل سوات SWOT أو حتى إجراء استبيان ما في الوصول إلى الأفكار والتفاصيل التي تحتاجها، وتحديد تحدّياتك وفرصك المرتقبة.
2- دراسة السوق بعناية وإجراء تحليل للجدوى
بعد اتخاذ القرار حول الفكرة التي ستبدأ بالعمل عليها، عليك إجراء بحث شامل للسوق. ابحث عن المنتجات والبرمجيات المشابهة وقاعدة المستخدمين والميزات المختلفة لاستنباط أفكار جديدة حول أية تحسينات ومميزات يمكن إضافتها.
3- اختيار شريك لتطوير البرمجيات
يعتمد نجاح العملية برمّتها على اختيارك خبيراً مالياً يتمتع بالمعرفة والخبرة والموثوقية. ويُنصح عادة بتجنب توظيف المطورين المستقلين في مثل هذه المشروعات، إذ يمثل الأمر خطراً ومجازفة كبيرة كون أي ضعف أو خلل يمكن أن يحدث سيؤدي إلى فشل محتوم.
يمكنك إنشاء فريق من المطورين، وقد تستغرق منك العملية الكثير من الوقت والجهد لكنها تستحق ذلك. أو يمكنك اختيار شركة متخصصة في تطوير البرمجيات يتمتع فريقها بالقدرة والمهارة والخبرة في إنشاء وتطوير البرمجيات المصرفية.
ركز عند اختيار فريق المطورين على ضم فريق يمتلك بمجموعه القدرات والمهارات التالية:
● تطوير تطبيقات الويب بما فيها تطوير الواجهة الأمامية (Front-End) والتي تحتاج إلى مهارات إبداعية تُضاف للمهارات البرمجية لتصميم واجهة مميزة جاذِبة مريحة للمستخدم وعملية، وتطوير الواجهة الخلفية (Back-End) التي تُعنى بمهام الأداء وتكامل البيانات وأمن البرنامج وغيرها.
● تطوير تطبيقات الجوال لمختلف أنظمة التشغيل.
● تطوير البرمجيات الآمنة: ونؤكد مرة أخرى على أهمية أمان البرمجيات المصرفية كونك تتعامل مع معلومات وبيانات شخصية ومالية للمستخدمين.
● الحوسبة السحابية: التي تضيف المرونة وقابلية التوسع للبنية التحتية للبرنامج، مثل: حلول التخزين وبيئات التطوير وواجهات برمجة التطبيقات وغير ذلك.
4- التخطيط لاستراتيجية تطوير البرمجيات
بعد اختيار فريق المطورين المناسب، يمكنك الآن بدء العمل.
نوصي عادة بالعمل وفق منهجية آجايل (Agile) الأكثر استخداماً في صناعة البرمجيات، والتي تتيح للمطورين العمل في فرق صغيرة متعددة المهام لتسريع العمل على تطوير البرمجيات.
5- التصميم والتطوير
في هذه المرحلة، تبدأ بشكل رسمي تصميم المنتج الخاص بك مهتماً بأدق التفاصيل من واجهة الخدمة، وكيفية تصميمها، وصولاً إلى إضافة الميزات المختلفة المخصصة لعملائك وكيفية تقديمها.
6- الاختبار والنشر
تأكد من إطلاق البرنامج بعد التحقق من خلوّه الكامل من الأخطاء أو أية ثغرات برمجية محتملة. تذكر أنك مسؤول عن بيانات العملاء وأي خطأ ما أو ثغرة مهما كانت صغيرة قد تَسوق لك مشكلات كبيرة، وقد تسبب في سرقة بيانات عملائك واختراق خصوصيتهم. لذا عليك إجراء اختبار شامل للمنتج عدة مرات.
يمكنك أيضاً استخدام أدوات متخصصة في اختبار الجودة للتأكد من آلية عمل البرمجيات، وننصحك باستخدام TestRail التي تقدم العديد من المزايا، أهمها:
● إمكانية إنشاء حالات اختبار مخصصة (بما في ذلك الشروط والخطوات والنتائج المتوقعة) وإدارتها بطريقة منظّمة.
● تشغيل مجموعة من الاختبارات وتتبع تقدمها ثم تصفية نتائج هذه الاختبارات بناء على معايير مختلفة.
● تحديد المتطلبات وربطها بحالات الاختبار لضمان اختبار جميع نقاط البرنامج.
عند التأكد من عدم وجود أية مشكلات في الحل المصرفي، يمكنك عندها إطلاقه لبدء العمل عليه من جانب المستخدمين.
7- تسويق المنتج
يعد تسويق برنامجك الجديد أمراً في غاية الأهمية ويلعب دوراً كبيراً ومحورياً في نجاح برنامجك. ويمكنك القيام بعملية التسويق على عدة قنوات كما يلي:
● الإعلانات: يمكنك الإعلان عن منتجك الجديد عبر قنوات التواصل المختلفة مثل: إنستجرام، ويوتيوب، وغوغل، وغيرها.
● الصحافة: يمكنك الوصول إلى بعض المواقع الصحفية وإرسال المقالات التي توضح المنتج الجديد وميزاته مركزاً على ما يوفره من جديد للمستخدم ومؤكداً على أمانه وحفاظه على خصوصية العميل.
● مواقع التواصل الاجتماعي: لن تخفى عليك أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في العملية التسويقية. لذا ضع خطة منظمة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة وابدأ في استقطاب شريحة العملاء الصحيحة.