صحيفة السوسنة الأردنية

السوسنة- عملية اتخاذ القرار هي العملية التي يقوم بها الفرد أو المجموعة باختيار خيار أو مسار معين من بين مجموعة من البدائل المتاحة، بهدف حل مشكلة أو تحقيق هدف معين. تتضمن هذه العملية عدة خطوات أساسية مثل تحديد المشكلة أو القضية، جمع المعلومات ذات الصلة، تحليل الخيارات المتاحة، ثم اتخاذ القرار المناسب بناءً على تحليل النتائج المتوقعة. وبعد تنفيذ القرار، يتم تقييم النتائج لتحديد ما إذا كان القرار حقق الهدف المرجو أم لا. وفيما يأتي توضيح لمراحل عملية اتخاذ القرار:

1.تحديد القضية
تتمثّل الخطوة الأولى في عملية اتخاذ القرار في تحديد القضية أو المسألة، ويكون ذلك بفهمها وتحليلها بعناية، مع أهمية التأكيد على تحديد المسألة بوضوح، والأخذ بعين الاعتبار أن جميع الأفراد المشاركين في نتيجة القرار متفقون على ما ينبغي حله.

2.جمع المعلومات ذات الصلة
تتطلب عملية اتخاذ القرار جمع المعلومات ذات الصلة بالقضية التي سيتم اتخاذ القرار بشأنها، واختيار أفضل مصادر المعلومات للحصول عليها. يُشار إلى أن مصادر تلك المعلومات تُقسم إلى مصادر معلومات داخلية، والتي تتضمن البحث الذاتي والتقييم الشخصي، ومصادر معلومات خارجية تشمل الكتب، الأشخاص الآخرين، وشبكة الإنترنت.

3.تعريف وتحديد الخيارات
تُحدد الخيارات ومسارات العمل المحتملة أثناء جمع المعلومات. كما يمكن تقديم العديد من الخيارات والبدائل باستخدام الخيال والتفكير والمعلومات الإضافية. لا بد من وضع جميع الخيارات الممكنة والمرغوبة، وتحليلها لاختبار النتائج المحتملة لكل خيار. يتم تقييم الخيارات بناءً على ما إذا كانت ستحقق حلاً مناسباً للمسألة المحددة، وقد يكون الحل مزيجاً من تلك الخيارات المتاحة، مع مراعاة الموازنة بينها بناءً على الأولويات الخاصة.

4.تنفيذ الإجراء المناسب
تتضمن هذه الخطوة البدء في تنفيذ القرار الذي تم اختياره في الخطوة السابقة. يمكن مباشرة بعض الإجراءات الإيجابية لتحقيق الهدف.

5.مراجعة القرار ونتائجه
تتطلب هذه الخطوة مراجعة نتائج القرار وعواقبه، وتقييم ما إذا كان قد حل القضية المحددة. في حال لم ينجح القرار في تلبية الحاجة، يتم إعادة بعض الخطوات مثل جمع معلومات إضافية أو تقديم خيارات جديدة.

المهارات الضرورية عند اتخاذ القرار
عملية اتخاذ القرار تتطلب بعض المهارات الضرورية لضمان اتخاذ قرارات سليمة، ومنها:
- تقبل الخوف والذعر كجزء من العملية.
- الحصول على قسطٍ كافٍ من النوم للتفكير بوضوح.
- وضع الأولويات بوضوح، والموازنة بين القرارات.
- الالتزام بالقرار المتخذ والمضي فيه.
- عدم التعجُّل في اتخاذ القرار لتجنب الاندفاع.
- عدم السماح لرغبات الآخرين بالتأثير على القرارات الشخصية.

اقرأ المزيد عن:

• اتخاذ القرار بشأن تجديد الهدنة باليمن
• وزير الصحة اللبناني: نتريث قبل اتخاذ القرار بشأن استرازينيكا
• تجارة عمّان تدعو الحكومة للتشاور قبل اتخاذ القرارات
• العضايلة: الحكومة لن تتوسع باتخاذ القرارات