صحيفة السوسنة الأردنية

خلال الدورات والبرامج التدريبية التي كلفت بتقديمها سواء في القطاع الخاص أو القطاع العام، فإنني أركز بشكل كبير على التحول من اتخاذ القرارات إلى صناعة القرارات لما في ذلك من تأثير على جودة القرارات المتخذة.
صناعة القرار: هي استراتيجية شاملة ومدروسة تركز على الجودة والآثار طويلة المدى، تتضمن التخطيط والتفكير العميق وجمع المعلومات وتحليل البدائل، واختيار الحل الأمثل بناءً على معايير محددة قبل الوصول إلى القرار النهائي.

أما اتخاذ القرار: فهي غالبا عملية فردية تنفيذية سريعة لإنهاء موقف معين بشكل مؤقت دون المرور بمراحل الدراسة وقياس الأثر. وهي مجرد خطوة في صناعة القرار وغالبا ما يتم إلغاؤها بعد فترة قصيرة، وهذا ما يؤدي إلى التخبط والعشوائية في اتخاذ القرارات.

فعلى الصعيد الفردي والمؤسسي والدولة على حد سواء، كم نحن بحاجة إلى التحول من اتخاذ القرارات إلى صناعة القرارات ولكي تتحقق هذه العملية بنجاح لا بد أن نجيب على الأسئلة التالية:

1- ما الهدف؟
2- من المستفيد؟
3- من المتضرر
4- هل تم عمل دراسة تعتمد على الحقائق والأرقام وليس الآراء فحسب؟
5- هل ينسجم مع القيم والقوانين السائدة؟
6- هل الموارد كافية؟
7- هل التوقيت مناسب ؟
8- هل تم إشراك ذوي العلاقة؟
9- هل يحظى بقبول ذوي العلاقة؟
10- هل هو الخيار الأمثل بين عدة بدائل؟
11- هل تم مقارنة هذا القرار بممارسات فضلى في أمكنة أخرى ونجحت؟
12- هل له صفة الديمومة والاستمرارية؟
13- ما هي المخاطر المترتبة على اتخاذ القرار وما السناريوهات المعدة للتعامل معها؟
14- هل لدينا خطة بديلة؟
15- هل سيخضع لفترة تجريبية لتقييم وقياس الأثر من اتخاذه؟