صحيفة السوسنة الأردنية

عمان - السوسنة - بهدف تعزيز الشفافية وتوفير معلومات دقيقة للمواطن تساعده على اختيار شركة التأمين التي تلبي احتياجاته بالإضافة لحثّ شركات التأمين على تحسين أدائها والارتقاء بمستوى خدماتها، تقوم وزارة الصناعة والتجارة والتموين/ إدارة التأمين باحتساب ونشر مؤشر الشكاوى لتأمين المركبات وهو عبارة عن حصة الشركة من إجمالي عدد الشكاوى إلى حصتها السوقية من إجمالي الأقساط، حيث قامت الوزارة بنشر مؤشر الشكاوي لتأمين المركبات لعام 2014 على الموقع الالكتروني للوزارة www.mit.gov.jo وعلى صفحة الوزارة على الـ Facebook  :  www.facebook.com/mit.gov.jo .

ويشار بهذا الخصوص إلى نشر مؤشر الشكاوى لتأمين المركبات لأفضل (5) شركات تأمين اعتباراً من التقرير السنوي لهيئة التأمين للعام 2010، ونشر المؤشر لكافة شركات التأمين المرخصة لأعمال تأمين المركبات ضمن التقرير السنوي لهيئة التأمين لعام 2013 والمبينة ضمن الجزء "حماية حقوق حملة وثائق التأمين والمستفيدين منها" من التقرير والمنشور كذلك على الموقع الالكتروني للوزارة www.mit.gov.jo

 ويعتبر مؤشر الشكاوى أحد المؤشرات المستخدمة لتقييم أداء شركات التأمين بالإضافة لنسبة هامش الملاءة والذي يعكس قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها المستقبلية ويعكس مدى كفاية رأس المال المتوفر لدى الشركة لمقابلة المخاطر التي تواجهها، والذي الزمت وزارة الصناعة والتجارة والتموين/ إدارة التأمين شركات التأمين بنشره ضمن تقاريرها السنوية.