صحيفة السوسنة الأردنية

يشيد الجميع باداء مؤسسات رسمية حكومية في طريقة تعاملها باحترام المراجعين وسرعة انجاز المعاملات دون تاخير او تحيز وتسويف
وابرز هذه المؤسسات دوائر ترخيص السواقين والمركبات في كل مواقعها في المملكة وكذلك دوائر الاحوال المدنية والجوازات ومثل هذه الدوائر تستقبل يوميا الآلاف من المراجعين ومعظم المراجعين (طفرانين ومنزعجين من المرور في الشوارع ومن ضوضاء المدن وغيرها من منغصات الحياة ،)
ومع هذا يخرجون من تلك الدوائر بابتسامة تعلو محياهم ويترجمون لك كتابة على صفحاتهم وفي احاديثهم للاخرين دون انتظار مغنمة او نفاق لمسؤول لان معظمهم قد لا يعرفون احدا في تلك الدوائر ،
وهذا لم ياتي من فراغ بل هو نتاج جهود مكثفة ومتواصلة من ادارات تلك الدوائر بمستوياتها المختلفة وبالتاكيد هناك دوائر اخرى في القطاع العام ،لكن تلك الدائرتين هما الابرز في الاشادة بهما بحكم تعاملهما اليومي مع الجمهور بكثافة ،
ومن خلال ما تقرا ونسمع يوميا من المراجعين لتك الدوائر ،فمن واجبنا جميعا ان نشكر كافة العاملين في تلك المؤسسات بداية من موظف الاستقبال على بواباتها وصولا الى مديرها العام فلهم كل الاحترام والتقديرلجهودهم الطيبة في خدمة الوطن والمواطن
وفي المقابل تصاب بالغثيان والاشمئزاز والاستغراب عندما تراجع بعض الدوائر من ردود افعال الموظفين ومحاولتهم تعطيل معاملات المراجعين والاستعلاء عليهم وعدم الرد على استفساراتهم واذا كلفوا خاطرهم بالرد تكون (من رؤوس خشومهم )كما يقال في المقولة الدارجة شعبيا
وهذا يرجع الى ان بعضهم يعتقد ان الدائرة التي يعمل فيها ورثها عن والده اضافة الى عقد سابقة في حياته او نقص في تربيته وعلى راس تلك الاسباب فشل في الادارة العليا لتك المؤسسات التي تغلق الابواب على نفسها ،
وهناك من يتعمد تعطيل المعاملات ليضطر المراجع للجوء الى سماسرة يقفون في بوابات تلك المؤسسة لتلقي الرشاوي بواسطتهم
والحديث يطول وما علينا الا كشف تلك الممارسات وعدم السكوت عنها ونشرها لكن دون مبالغة او ظلم لاحد لان الساكت عن الحق شيطان اخرس ،
وهنا يحضرني قول رسولنا الكريم صلى الله عليه وسلم : «إنّ أمّتي لا تجتمع على الضلالة ، فإذا رأيتم اختلافاً فعليكم بالسواد الأعظم»