صحيفة السوسنة الأردنية

السوسنة - أعلن تطبيق "إنستغرام" عن إطلاق ميزة جديدة تتيح لأصحاب الحسابات إرسال رسائل مباشرة آلية (DM) للمتابعين الجدد بشكل فوري، في خطوة تهدف إلى تعزيز التفاعل الرقمي وتسهيل التواصل الأولي بطريقة ذكية وسلسة.

وجاء الإعلان الرسمي عن هذه الميزة خلال "قمة إنستغرام"، عبر شركة "ManyChat"، الشريك المعتمد لمنصة "ميتا"، والتي تُعد من أبرز مزودي حلول الأتمتة الرقمية عالميًا.

وتتيح الميزة لأصحاب الحسابات تحسين تجربة المتابعين من خلال رسائل منظمة تتوافق مع اهتماماتهم، ما يفتح المجال أمام بناء علاقات أكثر تفاعلية وفعالية.

ورغم التوقعات باستخدام هذه الميزة في إرسال روابط مباشرة للمنتجات والخدمات، حذر خبراء التسويق الرقمي من أسلوب البيع الفوري، مؤكدين أن الرسائل الملحة قد تؤدي إلى نتائج عكسية، حيث يشعر المتابع بعدم الاهتمام الشخصي، ما يقلل من التفاعل على المدى الطويل.

وأشار الخبراء إلى أن المتابعين يبحثون عن محتوى مفيد وقيمة حقيقية قبل اتخاذ قرار الشراء، ما يستدعي اعتماد استراتيجية أكثر ذكاءً في استخدام الرسائل الآلية.

وتقوم هذه الاستراتيجية على بناء العلاقة أولًا، من خلال إرسال رسالة ترحيب شخصية وشكر صادق للمتابع الجديد، يليها سؤال عن أحد ثلاثة مواضيع يود معرفة المزيد عنها، بناءً على الاهتمامات الشائعة. وبعد اختيار الموضوع، يتلقى المتابع رسالة ثانية تحتوي على رابط لمقطع "Reel" تعليمي أو ترفيهي، مما يعزز تجربته ويخلق قيمة فعلية.

وتشمل الاستراتيجية أيضًا عناصر التفاعل الموجه، مثل دعوة المتابع للتعليق بكلمة محددة، مما يُدخله تلقائيًا في نظام أتمتة إضافي للرسائل، ويمنحه شعورًا بالدعم والاهتمام الشخصي، بدلًا من أن يكون مجرد هدف للبيع.

ويؤكد مطورو هذه الاستراتيجية أن هذا الأسلوب يخلق نظامًا متكاملًا لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات بشكل مستمر، دون الحاجة إلى صيانة دائمة، ويحول المتابعين إلى مشترين بطريقة تبدو مفيدة وليست ملحة.

وتشير التقديرات إلى أن ميزة الرسائل الآلية الجديدة ستُحدث تحولًا كبيرًا في أساليب التواصل على "إنستغرام"، حيث يمكن لأصحاب الحسابات استخدامها لبناء قاعدة متابعين أكثر تفاعلًا، وزيادة الولاء للعلامة التجارية، وتحقيق نتائج تجارية أفضل على المدى الطويل.

ومن المتوقع أن تسهم هذه الميزة في رفع معدلات التحويل الرقمي، وتعزيز التفاعل الإيجابي مع المحتوى، ما يجعلها أداة أساسية لأي استراتيجية تسويق رقمي فعالة على المنصة.