مؤسساتنا والتميز المؤسسي ؟
لا يختلف اثنان على الدور الذي يقوم به مركز الملك عبدالله الثاني للتميز بتجذير ثقافة التميز في القطاع العام والمساهمة في تحسين وتطوير أداء المؤسسات الحكومية من خلال نشر الوعي بمفاهيم الأداء المتميز والجودة والشفافية ؛ لكن التساؤل هنا : لماذا ما يزال العديد من مؤسساتنا الحكومية خارج معادلة التميز وتقاوم بشده عملية التغيير ؟!، و هل تكفي عملية مسائلة هذه المؤسسات بذكر اسمها بين يدي جلالة الملك في الحفل السنوي الذي يقيمه المركز لإعلان نتائج الجائزة ، ثم ؛ ماهو المطلوب عمله من المؤسسات العامة للوصول للتميز؛ وهل من قصص نجاح يمكن الإقتداء بها في هذا المجال ؟!.
ويمكن الإجابة على تساؤلاتنا السابقة بأنه يتوجب على كافة مؤسسات القطاع العام المبادرة نحو مأسسة التميز لديها من خلال استحداث وحدة ادارية متخصصة في هياكلها التنظيمية تعنى بنشر ثقافة التميز بين موظفيها بالتنسيق مع مركز الملك عبدالله للتميز ، اضافة الى عكس معايير التميز ضمن الخطط التشغيلية لإدارات هذه المؤسسات.
كما انه يتوجب على هذه المؤسسات تبني منهج الادارة القائمة على اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ (Results-Based Management (RBM والذي يركز على اﺧﺘﻴﺎر الاتجاه واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ أوﻻً ثم تحديد المسار والمحطات الوسيطة اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌين اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ تمهيداً لبلوغ تلك اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ، ﻣﻊ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻣﺎ ﻳﺤﺮز ﻣﻦ تقدم ، وهذا ﻳﻌﻨﻲ استبدال نظام المسائلة على أﺳﺎس المدخلات الى نظام ﻣﺒﻨﻲ على أﺳﺎس المساءلة باستخدام اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ؛ وبالتالي ﺗﺮﺗﻘﻲ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻴﺎ في المؤسسات إلى ﻣﺴﺘﻮى اﻧﺠﺎز اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ؛ على أن تعطى صلاحية لمركز الملك عبدالله بأن يكون مرجعية للتجديد أو عدم التجديد للمدراء والأمناء العامين في الاستمرار بمواقعهم بناء على نتائج التقييم الدوري التي يجريها المركز.
وبقي أن نشير هنا الى قصة نجاح نفتخر بها في مؤسسة الضمان الاجتماعي ؛ وتتمثل في تطبيقها لعدة مبادرات هي الأولى على مستوى القطاع العام الأردني ؛ ومنها مأسسة عملية التميز وعكس معايير الجائزة ضمن الخطط التشغيلية لإداراتها ؛ إضافة الى تبني منهج الادارة القائمة على اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ضمن منهجية علمية معتمدة لذلك، والمؤسسة تضع كافة خبراتها ونجاحاتها في متناول مؤسساتنا الوطنية .
خبير استراتيجي وتطوير مؤسسي
a.qudah@yahoo.com
فراس حياصات يوضح أسباب استقالته من الفيصلي
وفاة اردني بتسمم غذائي جماعي في الرياض
طفلة كادت تخسر يدها بين مصعد وجدار
189 ألف دينار لمشروعات تشغيل صيانة آثار الطفيلة
الأونروا: أطفال غزة يعانون من أضرار نفسية مدمرة
إصابات بالاختناق خلال اقتحام الاحتلال بلدة في نابلس
مراقبون: تصدر الحسين إربد يؤسس لمنافسة جديدة
فوز مديريتي ماركا والجامعة بذهبيتي الطاولة والريشة
صحة غزة تطالب بتحقيق دولي في اغتيال البرش
الأمن العام تحتفل بيوم المرور العالمي
تحذير للأردنيين من مزادات وهمية ورسائل احتيالية
الاحتلال يستهدف عدة مناطق جنوب لبنان
إجلاء جرحى جنود الإحتلال من غزة بالمروحيات
مجازر بالجملة وقصف مستمر وارتفاع عدد الشهداء في غزة
بعد القتل والتدمير .. الإحتلال ينسحب من هذه البلدة الفلسطينية
مطلوبون لدفع مستحقات مالية .. أسماء
متى ينتهي عدم الاستقرار الجوي الذي يؤثر على المملكة
قرار المحكمة بحق شخص زوّر أوراق نقل ملكية أرض
المستفيدون من صندوق الاسكان العسكري لشهر 5 .. أسماء
هل منع الأردن دخول سيارات الكهرباء ذات البطاريات الصلبة
الأردن .. تحذير من الرياح والغبار والسيول خلال الساعات المقبلة
الأردن .. تفاصيل قتل أب ابنته حرقا وهو يشاهدها ويسمع صرخاتها
استمرار جدل انخفاض أسعار المركبات الكهربائية .. توضيحات
إرادة ملكية بحصول شخصيات على ميدالية اليوبيل الفضي
الحبس لشخص أقنع فقيرا ببيع كليته بـ10 آلاف دينار في الأردن
جنود إسرائيليون يرتدون فساتين نساء غزة .. صورة