صحيفة السوسنة الأردنية

 لعل أغلبكم زار مؤسسة أو دائرة حكومية، بحكم حاجته إلى إنجاز بعض الأوراق والمعاملات الرسمية المختلفة، قد يضطر فيها البعض إلى التنقل بين موظفي تلك المؤسسة لتسهيل مهمته واستكمال معاملته، إلا أن الحاصل في أغلب المؤسسات أن المواطن يتحول إلى كرة يقذفها بعض الموظفين من مكان إلى مكان، إلى أن يصل إلى مرحلة العجز في إتمام معاملته بسبب أن أولئك الموظفون لا يفقهون دورهم الوظيفي، أو بعض المهام المنوطة بهم، والتي يفترض أن تتم  بالتدرج الصحيح، حتى يستكمل المواطن معاملاته، مما يضطره في نهاية المطاف أن يقف حائراً إلى أين يذهب، أو من ينجز له معاملته.