صحيفة السوسنة الأردنية

في سوق العمل الحديث ظهر قبل سنوات مصطلح المهارات النّاعمة، وصارت مقابلات التوظيف لا تخلو من سؤال المتقدّم للوظيفة: ما المهارات الأخرى الّتي تمتلكها غير مهاراتك في التخصّص؟ وهم هنا يقصدون المهارات الناعمة!
فما المقصود بالمهارات الناعمة؟ وما أهمّيتها في النجاح في الاستمرارية والنجاح في العمل؟
يشير مصطلح المهارات الناعمة إلى: الصفات الشخصية والمهارات الاجتماعية التي تساعد الأفراد على التفاعل بصورة إيجابيَّة وفعّالة مع الآخرين. يعني أنّها تتعلق بسمات شخصيّة يستطيع الشخص من خلالها التعامل مع الآخرين ومع المواقف بأسلوب يساهم في نجاح عمله، وتطوّر المؤسسة الّتي يعمل فيها، وهي كذلك مهارات يُظهرها الفرد فيما يتعرّض له من مواقف خلال العمل.
والمختصّون حين يتحدّثون عن المهارات الناعمة يشيرون إلى عدّة مهارات من أبرزها:
التواصل الفعّال والعمل الجماعي وحل المشكلات والتفكير الإبداعي وإدارة الوقت والذكاء العاطفي والمرونة والتكيّف والقيادة والقدرة على التفاوض.
بعض الأشخاص يمتلك بعض هذه المهارات بشكل طبيعي وتكون في تكوين شخصيته أصلا، لكن هل يُمكن لأي شخص أن يمتلك هذه المهارات؟ الجواب نعم، فمن يسعى لتطوير نفسه للدخول إلى سوق العمل الحديث يمكنه امتلاك هذه المهارات من خلال التدريب وورشات العمل الّتي تقيمها شركات أو جهات رسمية وغير رسمية أخرى كثيرة، ويمكن للفرد القراءة حول هذه المهارات وكيفية امتلاكها وفي هذا آلاف الفيديوهات وعشرات القنوات الّتي توفّر لك هذا.
هل هذه المهارات مهمّة؟
نعم هذه المهارات مهمّة للشخص؛ فهي تساعده على الاستمرار في عمله وتفوّقه ونجاحه والحصول على الترقية في السّلّم الوظيفيّ خاصة في الشركات الكُبرى، وهي مُهمّة للشركة؛ فالشركة التي يتمتّع موظفوها بهذه المهارات فيعملون بروح الفريق ويتواصلون مع بعضهم ومع الزبائن بشكّل فعال، ويكونون قابلين للتطّور، هذه الشركات تكون منافستها في سوق العمل كبيرة ، وحظّها في السوق وافر، فالزبائن يرتاحون للتعامل مع شركات يكون موظّفوها مقبولين اجتماعيًّا.
بقي أن أشير إلى أنّ تعلّم المهارات الناعمة وإتقانها وامتلاكها صار مفتاحا مهمّا من مفاتيح نجاحك بصفّتك موظفا أو صاحب شركة أو مدربا أو معلما، فلا تترك نفسك في مكانها، تعلّم المهارات الناعمة إلى جانب مهاراتك الوظيفية التخصصيّة.
أمّا أنتم أيها الآباء والمعلمون فساعدوا أبناءكم ووجهوهم إلى تعلّم هذا المهارات، فعالم الوظيفة القادم غير هذا العالم.